Компания Skyscanner, организующая систему веб-поиска информации о воздушных перевозках, решила провести свой опрос среди пользователей, чтобы выяснить самых неучтивых и недоброжелательных сотрудников американских авиакомпаний.

Самым грубым был назван персонал American Airlines, набравший 25 % голосов опрошенных. На втором месте расположились United Airlines (21 %), на третьем — Delta Air (18 %).

Skyscanner не претендует на идеальную объективность, так как выборка респондентов была невелика (всего 1000 человек), однако отмечает, что если более двух сотен пассажиров жалуются на грубый персонал, то компании следует принять меры.